Secrets Tulum Resort & Beach Club

Niestety hotel mnie rozczarowal poczawszy od pokoju (casa zamna ocean front)ktory byl mala niska klitka wykonczona tanio i niedbale, nie ma to nic wspolnego ze zdjeciem ktore prezentuje ten pokoj na booking czy agoda.czesto bylo czuc zapach kanalizacji , zepsul sie zamek w drzwiach ,okolo godziny czekalismy na naprawe i nikt nie przeprosil .widok z pokoju to jedyny plus.Klub plazowy jest ładny ale muzyka okropna. Obsluga po stronie nie preffered jest duzo lepsza ,po stronie preffered dlugo trzeba bylo czekac na obsluge i nie byla mila.jednego dnia dostalismy surowa pizze z brudnego pieca a dzien wczesniej pizza byla wspaniala .najgorsze zostawiam na koniec a mianowicie widzialam osobiscie jak w barze przy plazy splukano brudne szklanki i ponownie nalano do nich drinki! To bylo obrzydliwe! Raz kelner przy mnie „umyl”kieliszek zeby mi nalac wina ,wiec juz od tego czasu zawsze mialam swoj kubek pod reka ,to bylo ponizej jakich kolwiek standartow i nie dopuszczalne!najwiekszy plus to byla restauracja glowna w casa zamna jedyna! Choc bez klimatu i uroku to z cudowna obsluga Miguela i mega pysznymi drinkami Ibrahima ,chlopaki sa niesamowici a jedzenie w tej restauracji na bardzo wysokim poziomie! Postawcie choc kwiatek przy tym zlewie zeby ludzie jedzac ta super kolacje nie musieli patrzec na zlew!Poza ta restauracja nie ma gdzie wypic drinka i posiedziec wieczorem w Casa Zamna wiec jest to bardzo nie wykorzystany potencjal .Nie wroce.

My experience at Secrets Tulum was incredible. My boyfriend and I stayed for 5 days in the preferred guest section and we experienced great service. The grounds are beautiful and well thought of. There are a wide selection of pools at the resort because it’s not a beach front resort. I think that would only be my feedback, I wish the shuttle to the beach area ran more frequently. The food was good and the staff were very kind and accommodating. The resort wasn’t too busy which I liked, and it was very relaxing. The spa experience at the resort was probably my favourite part of the trip. The rooms were comfortable and clean. Booking excursions were kind of pricey though. Would definitely come back!

Secrets Tulum is a wonderful place to visit and relax. The beach is not connected but it is a beautiful tranquil site to be in! The spa staff is wonderful and tends to your every need. All the restaurants are absolutely delicious yo includes the nights they had a special event going on - for us it was bbq night and mexican night ❤️