Citi Hotel's Wroclaw

Nie polecam! Brak możliwości odwołania rezerwacji, nawet w przypadku śmierci! Zero empatii i zrozumienia! Pobierają całą kwotę, natomiast zmiana terminu rezerwacji to koszt 120 zł!! Typowy "Januszex" Będę odradzał, gdzie tylko jestem w stanie. Zero!

Zdecydowanie nie polecam .Brak empatii i zrozumienia .Mieliśmy z mężem rezerwację na dłuższy weekend .Rezerwując pobyt wybraliśmy opcję z możliwością anulacji do północy do wtorku (nie było możliwości innego terminu anulacji ),a pobyt mieliśmy od czwartku .Niestety w środę rano wydarzył się wypadek -złamałam nogę i trafiłam do szpitala na operację .Zaraz po tym zajściu poinformowaliśmy zarówno booking com jak i hotel .Minęło więc od terminu anulacji ok 11 godzin .Wiedzieliśmy o tym ,jednak liczyliśmy na indywidualne potraktowanie naszej sprawy i poprosiliśmy o możliwość zwrotu kosztów .Przesłałam nawet dokumentację medyczną na poparcie moich słów .Hotel niestety przesłał lakoniczną odpowiedz ,że nie zgadza się na wyjątek w naszej sprawie .Ja rozumiem politykę firmy i potrzebę i chęć zysków ,ale może czasami trzeba odpuścić i wykazać się odrobiną empatii i współczucia ,zaproponować jakieś inne rozwiązanie np.zwrot części kosztów albo przesunięcie terminu pobytu .A tu kompletnie nic -nie robimy wyjątków. I tutaj nie chodzi już o te pieniądze (chociaż w zaistniałej sytuacji niemożliwości wykonywania pracy przez 2 miesiące lub dłużej na pewno by się przydały ),ale o sam fakt takiego bezrefleksyjnego i twardego traktowania ludzi …Kasa ponad wszystko .🙁

Hotel w dobrej odległości od wrocławskiego Rynku (ok. 20 min pieszo), dostępne śniadania oraz parking (dodatkowo płatny). Pokój bardzo przestronny, dodatkowo z małym aneksem kuchennym. Obsługa miła i pomocna.

Hotel na krótki czas jest w porządku. Trochę widać upływ czasu, ale generalnie nie ma się czego czepiać. Do centrum na piechotę, w nocy cisza. Śniadanie jest bogate i każdy sobie coś wybierze. Na krótki czas jest ok.

Całkiem przyzwoity hotel na weekendowy wypad jeśli nie oczekuje się luksusów. Kawałeczek od centrum ale 30 minut spacerkiem spokojnie można dojść na Stare Miasto. Blisko przystanki tramwajowe i autobusowe, więc można się sprawnie przemieszczać. Pozytywnie mnie zaskoczył mały aneks kuchenny w pokoju.