Riu Sri Lanka

Jestem rozczarowana tym hotelem. W pokoju jest wilgoć i grzyb (czarny). Kontakt z TUI to przerzucanie się słowami, nic z tych słów nie wynika. Zgłosiłam problem z pokojem (grzyb, mokre podłogi, mokre ubrania, wilgotna pościel), pomimo włączonej klimatyzacji. O poprawnym działaniu wentylacji można zapomnieć. Proszę sobie wyobrazić spanie przez 10 dni w wilgotnej pościeli - koszt wycieczki ponad 20 000 zł. TUI poinformowało o możliwości zamiany pokoju na niższy standard ponieważ hotel jest obłożony. Rekompensata zaproponowana to talon 300 zł na wycieczki oczywiście TUI (nie najlepszej jakości. Lokalna ludność za mniejsze pieniądze jest super organizatorem wycieczek, TUI niestety nie polecam). Większość zdjęć z wycieczek robiona przez okno autobusu). Jest to tak żenujące, że brak mi słów. Zero pomocy, tylko bzdurne odpisywanie. TAK TUI NIE SZANUJE SWOICH KLIENTÓW ZA GRUBĄ KASĘ. Oczywiście powołują się na artykuł, który mówi, że niedogodności zgłaszamy podczas wycieczki, a reklamacje po wycieczce). Niestety przez 2 dni dosłownie nic nie zrobili, aby poprawić komfort naszego pobytu. TYLKO (TUI) ODPISUJĄ PYTAJĄC SIĘ CO MOGĄ DLA NAS JESZCZE ZROBIĆ, CHOCIAŻ NIC NIE ZROBILI !!!! Ponadto wysyłają do nas nieprawdziwe informacje, że do końca nie pozwoliliśmy obsłudze hotelu posprzątać swojego pokoju, że nie mają przesłanych przez nas zdjęć pokoju, gdzie mamy potwierdzenie że je wysłaliśmy (mamy lokalizację zdjęć z przed i po porządkach obsługi hotelowej). Po za tym grzyba nie da się posprzątać !!!! Czy TUI O TYM NIE WIE ? POPROSTU NIE DO WIARY!!!! Tak TUI dba o swoich klientów za granicą. NIE POLECAM WYJAZDÓW Z TUI !!!. JEŻELI OTRZYMACIE WADLIWY POKÓJ - ALBO W NIM ZOSTANIECIE

Świetna lokalizacja przy samej plaży. Obiekt prezentuje się bardzo dobrze, piękna zieleń, na zewnątrz czysto. Baseny świetne,obsługa hotelowa bardzo uprzejma. Jakość posiłków w restauracjach dla mnie bardzo dobra.

Byliśmy w tym hotelu od 01.12.2024 do 13.12.2024. Hotel bez zarzutów, jedzenie urozmaicone,dużo i pyszne obsługa przemiła. Na szczególną uwagę zasługuje perfekcyjna Pani Rezydentka Kasia, pomocna i zawsze zaangażowana w swoją pracę. Polecamy

Polecam ten hotel , jest dobrze usytuowany przy plaży, komfortowy , czyściutki ze wspaniałym personelem który troszczył się Mr. Chaminda oraz Dinusha. Wersja All Inclusive bardzo wygodna . Kuchnia wielokulturowa, bardzo różnorodna , smaczna . Personel Restauracji to najwyższy poziom obsługi, dyskretny i miły , pomocny w każdej sytuacji :). Zespół młodych utalentowanych animatorów uprzyjemnia codziennie tematyczne wieczory pełne muzyki i tańca - ogromne brawa za wysiłek włożony w przygotowania . Personel całego hotelu zasługuje na najwyższe uznanie . Dziękujemy za wspaniałe wakacje :)

Bardzo duży hotel, zadbane czyste pokoje, smaczne jedzenie, dobra organizacja pracy, miła sympatyczna obsluga