Eden Roc Miami Beach

Hotel bardzo ładny luksusowy . Plaża bardzo ładna. Restauracja w hotelu serwuje bardzo smaczne posiłki. Widoki z ostatniego piętra przepiękne. Położenie bardzo dobre , wszędzie blisko. Pracownicy bardzo mili i pomocni . Obsługa nawet w języku polskim :)

Mój mąż i ja zatrzymaliśmy się niedawno w Eden Roc na długi weekend. Zarezerwowaliśmy apartament Oceanfront King Junior Suite za pośrednictwem strony internetowej Eden Roc. Pokój, który nam przydzielono, znajdował się na czwartym piętrze, które wymaga ulepszeń. Na ścianach korytarza znajdują się wgniecenia i ślady. Kanapa i podłoga w naszym pokoju miały warstwy plam. Fornir na biurku / szafce pękał i oddzielał się. I w pomieszczeniu panowało ogólne „używane” wrażenie. Pokój w niczym nie przypomina przykładu apartamentu Ocean Front Junior Suite na stronie internetowej Eden Roc. Zapłaciliśmy tyle samo, ile w reklamowanym pokoju na stronie, ale otrzymaliśmy starą wersję beat-up. Nie byliśmy w stanie zmienić pokoi na żądanie. Zapytałem tak ładnie, jak to możliwe (* poważnie to był pierwszy raz, kiedy KIEDYKOLWIEK poprosiłem o zmianę pokoju w DOWOLNYM hotelu), otrzymałem postawę i zaoferowałem inny styl pokoju za 150 USD więcej / noc. Oprócz pokoju do pobicia naliczono nam 148 USD w opłatach za minibary, których nie ponieśliśmy. Krótko po naszym pobycie skontaktowałem się z główną linią Eden Roc, aby zapytać o opłaty i zostałem przeniesiony do Działu Faktur, ale nikt nie odebrał. Próbowałem zadzwonić do Działu ds. Rozliczeń jeszcze 9 razy w ciągu następnych 3 dni i nikt nigdy nie odebrał. Nie ma nawet poczty głosowej? ! Wysłałem również wiadomość e-mail na główną skrzynkę odbiorczą Eden Roc i nikt nie odpowiedział. To tak, jakby obsługa klienta nie istniała. To mój czwarty pobyt w ośrodku i, zdecydowanie, ostatni. Uwielbiam baseny i plażę kurortu, ale nie wrócę do miejsca z tak kiepską obsługą klienta.

Łał! Losowo wybraliśmy Eden Roc na spotkanie naszych przyjaciół, przygodę z jedzeniem i winem w Miami. Zachwyciła nas obsługa, pokoje, bar, obie restauracje, lokalizacja i plaża. Wiem, gdzie się zatrzymam następnym razem, gdy będę w Miami. Eden Roc, SKAŁY!

Uwielbiałem nasz pobyt w Nobu. Personel był wspaniały. Pokoje były piękne i czyste. Baseny były wspaniałe. Naprawdę podobało mi się spa. Monica, która pracowała w spa, była bardzo radosna i bardzo pomocna, a Jenna dała mi wspaniały, relaksujący masaż. Świetne doświadczenie dookoła.

Zatrzymałem się tu na 4 noce. Moja żona i ja zostaliśmy przywitani w recepcji przez Leah i nie mogła być milsza. Dostaliśmy piękny pokój z widokiem na ocean. Przez cały nasz pobyt Leah udzielała nam wszelkich pytań, w tym sugestii dotyczących lokalnych restauracji i pomocy w wynajęciu samochodu. Sam hotel jest piękny, ale obsługa i ludzie tacy jak Leah sprawiają, że chcemy wrócić.